Datenschutz und persönliche Daten

Verantwortlichkeit und Umfang

Für die Verarbeitung ist Novatrix SRL als Verantwortliche zuständig. Wir entscheiden, warum und wie deine personenbezogenen Daten verarbeitet werden. Diese Regeln gelten für unsere Dienste und für jede Kommunikation mit uns. Du musst 18 Jahre alt sein. Liegt das gesetzliche Glücksspielalter in deinem Land darüber, ist dieses maßgeblich. Erfahren wir, dass Daten einer jüngeren Person unbeabsichtigt erfasst wurden, behandeln wir sie nach den anwendbaren gesetzlichen Vorgaben.

Welche Daten wir verarbeiten

Zu den Identitätsdaten zählen Name, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht, Nationalität und Angaben aus Ausweis oder Reisepass. Wir können außerdem deine Wohnanschrift, einen Adressnachweis, deine E-Mail-Adresse, deine Telefonnummer und weitere Kontaktdaten erfassen.

Finanz- und Transaktionsdaten umfassen Bank- und Kartendaten, Informationen zu Einzahlungen und Auszahlungen sowie Nachweise über Mittelherkunft oder Vermögen. Hinzu kommen Spiel- und Kontodaten wie Anmeldezeiten, Einsätze, beanspruchte Boni und bisherige Spielerschutzmaßnahmen. Technische Informationen können IP-Adresse, Standortdaten, Browser, Zeitzone, Betriebssystem, Plattform und Anmeldedaten einschließen. Auch deine Marketingpräferenzen und Inhalte aus Gesprächen mit uns können verarbeitet werden.

Wir erhalten Angaben unmittelbar von dir. Weitere Quellen können Identitätsprüfer, Banken, Zahlungsdienstleister, AML- und PEP-Datenbanken, Aufsichtsstellen, Spielerschutzdatenbanken sowie Geschäfts- und Analysepartner sein.

Warum wir Daten benötigen

Wir nutzen Informationen, um Konten zu verwalten, Transaktionen abzuwickeln, deine Identität zu prüfen, Anfragen zu beantworten und Aktionen bereitzustellen. Weitere Zwecke sind KYC- und AML-Prüfungen, verantwortungsvolles Spielen, Betrugsabwehr, Risikosteuerung, Sicherheit, Analysen und technische Verbesserungen.

Mit deiner Einwilligung oder auf Grundlage berechtigter Interessen können Daten für personalisierte Werbung und Marketingkommunikation eingesetzt werden. Drittanbieter für dialogbasierte KI unterstützen unsere Nachrichtenbearbeitung, die Suche nach Supportfällen und Kundenprofilen sowie die Analyse von Mustern. Dabei werden OpenAI, Google Gemini und Anthropic als Auftragsverarbeiter genannt.

Empfänger und Übermittlungen

Soweit es für einen festgelegten Zweck nötig ist, teilen wir Daten mit verbundenen Unternehmen, Spiel- und Zahlungsdienstleistern, Marketingpartnern, Kommunikationsdiensten, KYC- und AML-Werkzeugen, Beratern oder zuständigen Stellen. Bei einer Fusion, Übernahme oder einem Verkauf kann eine Übertragung stattfinden. Vor einer solchen Änderung informieren wir dich.

Für Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums setzen wir geeignete Schutzmaßnahmen ein. Dazu gehören Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder Übermittlungen in Länder mit anerkannt angemessenem Datenschutzniveau.

Speicherung und Sicherheit

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie der jeweilige Zweck es erfordert. Wegen Vorgaben zur Geldwäschebekämpfung gilt ab Kontoschließung eine Mindestaufbewahrung von 5 Jahren. Eine Löschung vor Ablauf dieses Zeitraums ist nicht möglich. Anonymisierte Informationen dürfen wir für Verbesserungen und Marketingkommunikation behalten.

Technische, physische und organisatorische Maßnahmen schützen Daten vor Verlust, Diebstahl und unbefugtem Zugriff. Der Zugriff ist auf Personen und Dienstleister mit geschäftlichem Bedarf beschränkt. Dein Konto ist durch eine eindeutige Kennung und ein Passwort erreichbar. Zusätzlich kannst du die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren.

Deine Rechte und Kontakt

Du kannst deine Einwilligung im Rahmen gesetzlicher oder vertraglicher Grenzen widerrufen. Außerdem kannst du Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit verlangen, Marketing abbestellen oder dich bei einer Datenschutzbehörde beschweren. Für Datenschutzfragen und entsprechende Anträge erreichst du uns über [email protected] oder den Live-Chat.